In diesem Jahr ist nichts wie sonst. Grund zur Freude gab es in der Volkshochschule (VHS) Herne dennoch. Die Hürden der Prüfung durch die Certqua, dem bundesweit tätigen Unternehmen zur Qualitätssicherung, hat das VHS-Team erneut erfolgreich genommen. Von der Leistungsfähigkeit der Einrichtung konnte sich der externe Auditor vor Ort oder per Videokonferenz am 9. und 10. Februar erneut überzeugen, – das heißt, von der sehr hohen Qualität in Planung und Durchführung des gesamten Kursangebots.
Der Prüfbericht attestiert der VHS neben der Effektivität und Transparenz der internen Abläufe vor allem das hohe Maß an Kundenorientierung gemäß den Anforderungen der international gültigen Norm ISO 9001:2015.
Beeindrucken konnte die Volkshochschule außerdem durch ihr Krisenmanagement in Corona-Zeiten. Durch die Fülle des digitalen Kursangebotes und das zeitnahe, vorübergehende Umstellen vieler Präsenzkurse auf Online-Formate, sogar in der Gesundheitsbildung.
Die VHS hofft gemeinsam mit dem Team der Dozierenden auf ein baldiges Ende des Lockdowns, um alle Teilnehmenden wieder vor Ort begrüßen zu können. Bis dahin verweist das VHS-Team auf die digitalen Angebote, die einen Querschnitt durch alle Programmbereiche bieten (www.vhs-herne.de)
Bild (von links): Die Teilnehmerinnen des Audits: Heike Bandholz (Leitung), Monika Böhning Verwaltung, Monika Remlinger (Qualitätsbeauftragte), Karina Boese (Verwaltung) und Natalie Dilekli (Programmbereichsleitung Kulturelle Bildung).
Quelle & Foto: VHS Herne
